Politique de confidentialité et de traitement des données

Cette politique de confidentialité et de traitement des données personnelles s’applique aux sites web,
au portail et à l’application mobile de CIBLE PETITE ENFANCE.

INTRODUCTION

Chez CIBLE PETITE ENFANCE la sécurité et la protection des données personnelles de nos clients et utilisateurs est primordiale, c’est pourquoi nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons et prenons les mesures nécessaires pour en assurer la sécurité.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
* certaines données ne sont pas obligatoires.

CIBLE PETITE ENFANCE recueille les données personnelles selon les 3 façons suivantes :

1. Données transmises par les clients et parents utilisateurs :

  • Nom, prénom, date de naissance, photo de l’enfant, allergies connues, conditions médicales, posologie de médicaments – via le formulaire de la fiche de l’enfant;
  • Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone via le formulaire du carnet de contact de l’enfant.

2. Données recueillies par CIBLE PETITE ENFANCE, à l’occasion de notre relation commerciale :

À partir du site Web :

  • Adresse courriel via l’inscription à la liste d’envoi;
  • Nom, prénom et adresse courriel via le formulaire de contact;
  • Nom, prénom et adresse courriel via l’inscription à l’essai gratuit;
  • Nom, prénom, adresse courriel, téléphone via le formulaire de visite guidée;
  • Nom, prénom, nom de la corporation, adresse civique, adresse courriel, carte de crédit via le formulaire d’achat.

À partir du portail :

  • Nom, prénom, profession, téléphone, bio, réseaux sociaux, adresse courriel et photo via le formulaire de profil de l’utilisateur;
  • Nom de la corporation, adresse civique, description, logo et téléphone via le formulaire de profil de la corporation;
  • Nom, prénom, date de naissance, photo de l’enfant, allergies connues, conditions médicales, posologie de médicaments via le formulaire de la fiche de l’enfant;
  • Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone via le formulaire du carnet de contact de l’enfant.

À partir de l’application mobile (agenda de communication avec les parents) :

  • Nom, prénom et adresse courriel de l’utilisateur parent;

3. Données recueillies automatiquement lors de vos visites sur notre site, notre portail et notre application :

  • Adresse IP;
  • Fichiers témoins (logs).

La totalité de ces renseignements collectés est sauvegardée sur notre serveur hébergé au Québec.

Ces données personnelles sont recueillies par CIBLE PETITE ENFANCE, ses partenaires (Québec Studio – Développeurs et LIKUID – Hébergeur) et le service de garde. Les renseignements personnels que nous conservons sont recueillis par nos partenaires et peuvent être modifiés par vous. Vos données ne sont en aucun cas transmises à des partenaires externes.

POLITIQUE DE GESTION DES TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des témoins pour vous identifier lorsque vous accédez à votre compte d’utilisateur, à nos services internes et pour protéger la transmission de données des formulaires (jeton CSRF).

FICHIERS JOURNAUX

Lorsque vous utilisez notre site web, portail ou application mobile, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs. De manière exhaustive, cela se limite à :

  • La façon dont vous avez utilisé le service concerné, tel que vos requêtes de recherche;
  • Votre adresse IP;
  • Des données relatives aux événements liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, activité du système, paramètres du matériel, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance.

FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ

Vous devez nous communiquer les informations qui vous concernent par le biais de formulaires :

  • Formulaire d’inscription à la liste d’envoi;
  • Formulaire de contact CIBLE PETITE ENFANCE;
  • Formulaire de commande lors de l’abonnement;
  • Formulaire lors de la connexion au clavardage;
  • Entente de service pour les partenaires en services de garde de CIBLE PETITE ENFANCE;
  • Entente de service directement auprès de CIBLE PETITE ENFANCE.

POUR QUELLES FINALITÉS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES :

Nous utilisons les renseignements (données transmises par les clients et parents utilisateurs, données recueillies par CIBLE PETITE ENFANCE et données recueillies automatiquement) ainsi collectés pour les opérations nécessaires à la fourniture de nos services :

  • Pour l’exécution des services offerts par CIBLE PETITE ENFANCE, telle que la fiche enfant. C’est dans cette dernière que sont affichées les données médicales et de contacts;
  • Contacts d’urgence;
  • Validation de la permission à venir chercher l’enfant au service de garde;
  • Gestion du site Web/Application mobile (présentation, organisation).

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés (données transmises par les clients et parents utilisateurs, données recueillies par CIBLE PETITE ENFANCE et données recueillies automatiquement) pour le fonctionnement et l’optimisation de la navigation sur notre site, notre portail et notre application :

  • Dépannage et soutien personnalisé;
  • Témoignages d’utilisateurs;
  • Commentaires et évaluations;
  • Correspondances avec nos partenaires (services de garde).
  • Promouvoir les produits et services de Cible Petite Enfance uniquement.

Aucune publicité ni incitation commerciale n’est présente sur notre Site Web/Application mobile autre que pour la promotion de nos produits et services.

Nous conservons vos données pendant une période de 10 ans.

QUI EST SUSCEPTIBLE D’AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

  • Employés de Cible Petite Enfance et de ses partenaires (Québec Studio – Développeurs et LIKUID – Hébergeur);
  • Le service de garde de votre enfant.
  • Les parents via l’agenda de communication.

L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel, limité et protégé d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe. Les personnes pouvant accéder aux données personnelles sont soumises à une obligation de confidentialité (par un engagement nominal et personnel de confidentialité).

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit de modification et de retrait quant à vos renseignements personnels. En cas de refus légitime de fournir les renseignements demandés, le client pourrait ne pas avoir accès aux services de CIBLE PETITE ENFANCE.

Le droit d’opposition s’entend comme étant un droit aux utilisateurs du service de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à aux fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait et le droit de modification s’entendent comme étant des droits aux clients de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion ou simplement à ce qu’ils soient modifiés.

Pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement :

SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Serveur dédié;
  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer);
  • Gestion des droits et accès;
  • Traçabilité;
  • Logiciel de surveillance du réseau;
  • Sauvegarde informatique;
  • Développement de certificat numérique;
  • Identifiant / mot de passe;
  • Pare-feu (Firewall);
  • Hébergeur de données situé au Québec;
  • Données chiffrées – Les mots de passe sont cryptés par des fonctions de hachage;
  • Copie quotidienne de sécurité.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données.